Ubicación de la cámara
Use una vista fija del cajero, del cliente y del área alrededor. Compruebe la iluminación, la escala y las obstrucciones en el lugar.
Detección de manipulación de cajeros automáticos para revisión
Detección de manipulación de cajeros automáticos lleva una persona que manipula visiblemente un cajero automático o confronta a un cliente a un operador para su revisión.
La condición visible
Describa lo que la cámara puede mostrar
La condición observable es una persona que manipula visiblemente un cajero automático o confronta a un cliente en un cajero automático o su vestíbulo. Un fotograma puede llevar la escena a un operador. No puede establecer intención, causa ni la respuesta adecuada.
El frente del cajero y el espacio alrededor de un cliente requieren preguntas de revisión distintas. Una instrucción sobre un panel exterior forzado se refiere al contacto visible con la máquina. Otra sobre una confrontación se refiere a las personas frente al cajero. La ilustración de Callao muestra un arma de fuego apuntando hacia un cliente: es una señal distinta que requiere revisar el video completo y seguir el procedimiento de seguridad del lugar. Ninguna de las imágenes representa un incidente real ni un resultado del detector.
Un operador autorizado puede introducir una instrucción en lenguaje natural en inglés, como “Alert when someone forces the ATM outer panel.”. StreamVLM™ evalúa fotogramas en vivo seleccionados de cámaras elegidas según esa instrucción. Una coincidencia ingresa al flujo de eventos de IREX.
Cada detector tiene su propio umbral de confianza e intervalo entre alertas. El equipo prueba la redacción y la configuración con sus cámaras.
StreamVLM™ evalúa fotogramas seleccionados, por lo que una acción breve puede ocurrir entre muestras. Pruebe la vista real de la cámara y el tiempo de respuesta antes de depender de esta instrucción para un evento urgente.
Explore StreamVLM™Ajuste operativo
Planifique la vista y la revisión
Decisión del operador
El revisor debe revisar la actividad del cajero y el contexto del cliente. La instrucción no decide esto automáticamente.
Posibles coincidencias falsas
Revise mantenimiento autorizado, un cliente habitual o un técnico. Ajuste la selección de cámaras y las alertas durante un piloto.
Fotogramas ilustrativos de cámara
Separe la máquina del cliente
Los fotogramas sintéticos ilustran posibles coincidencias. No son incidentes reales, despliegues ni evidencia de precisión.
Manipulación de la máquina
Panel exterior abierto
Un revisor compara el contacto visible con el panel y el mantenimiento autorizado antes de decidir si debe actuar.
Amenaza al cliente
Amenaza a un cliente en el cajero
Una vista ilustrativa de una calle de Callao muestra un arma de fuego cerca de un cliente. El personal revisa el video completo y sigue el procedimiento de seguridad; es una condición distinta de la manipulación de la máquina.
De la instrucción a la acción
Cómo una alerta se convierte en decisión
- 01
Describa y seleccione
Use una descripción observable, como la instrucción en inglés “Alert when someone forces the ATM outer panel.”, en cámaras que muestren la escena completa.
- 02
Revise el evento
Abra la coincidencia y el video circundante. Compárelos con escenas habituales, como mantenimiento autorizado, un cliente habitual o un técnico.
- 03
Aplique el procedimiento del lugar
El personal aplica el procedimiento local después de revisar el evento. La imagen por sí sola no establece autorización, causa ni responsabilidad.
Preguntas para el piloto
Valide con sus cámaras
- Visibilidad
- ¿La vista muestra de forma consistente una persona que manipula visiblemente un cajero automático o confronta a un cliente? Pruebe iluminación, clima y obstrucciones representativos.
- Alertas falsas
- Muestree escenas habituales, sobre todo mantenimiento autorizado, un cliente habitual o un técnico, y ajuste la instrucción, el umbral y el intervalo entre alertas.
- Revisión humana
- Defina quién revisa una coincidencia y cómo revisar la actividad del cajero y el contexto del cliente. IREX no publica una cifra universal de precisión para esta instrucción.
Preguntas frecuentes
¿Qué informa la detección de manipulación de cajeros automáticos?
Informa una coincidencia con una condición visible descrita. Un operador revisa el video antes de decidir qué ocurrió.
¿Una coincidencia puede establecer intención o responsabilidad?
No. Un fotograma seleccionado no puede establecer intención, autorización, responsabilidad ni causa. El personal revisa el contexto y sigue el procedimiento local.
¿Una instrucción puede demostrar tanto manipulación como una amenaza a un cliente?
No. Use descripciones visibles separadas. Una persona cerca de un cajero puede ser cliente o técnico; una interacción cercana no demuestra por sí sola una amenaza.
¿Cómo debe evaluarse?
Pruebe cámaras y escenas habituales representativas. Acuerde cuáles alertas y eventos omitidos resultan útiles. IREX no publica una cifra universal de precisión para esta instrucción.
Pruebe detección de manipulación de cajeros automáticos con sus cámaras
Elija vistas representativas de un cajero automático o su vestíbulo. Podemos definir la instrucción, la configuración de alertas y el procedimiento de revisión para un piloto.