IREX कैसे ख़रीदें

चार business models, एक प्लेटफ़ॉर्म। यह चुनाव असल में सॉफ़्टवेयर के बारे में नहीं है: यह इस बारे में है कि आपका डेटा कहाँ रहता है, सिस्टम कौन संचालित करता है, और आप तकनीक का कितना हिस्सा अपने स्वामित्व में रखना चाहते हैं। वह पंक्ति चुनें जो आपका वर्णन करती है।

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डेटा कहाँ रहता है, यही बाक़ी सब तय करता है

हर model एक जैसा चलता है प्लेटफ़ॉर्म, वही analytics modules, वही Case ID जवाबदेही, और वही SLA। जो बदलता है वह है कि infrastructure किसके पास है और स्वामित्व कितनी दूर तक जाता है: एक subscription से जिसे IREX आपके लिए चलाता है, आपके अपने bare metal पर एक private cloud से होते हुए, आपके territory के लिए एक exclusive source-code license तक।

Model 01 प्राथमिक

Self-Hosted SaaS

डेटा संप्रभुता (data sovereignty) के लिए अनुकूलित। platform इस रूप में installed होता है प्राइवेट क्लाउड उस infrastructure पर जिसका स्वामित्व आपके पास है, और IREX की उसके दूसरी ओर कोई data plane नहीं है।

अधिकांश IREX ग्राहक यही model ख़रीदते हैं, और राष्ट्रीय program इसी पर बनते हैं। आपके कैमरे आपके अपने bare metal से, आपके अपने अधिकार-क्षेत्र में, IREX Private Cloud प्लेटफ़ॉर्म चलाते हुए जुड़ते हैं। नीचे दी गई चार गारंटियाँ इस व्यवस्था के architectural तथ्य हैं, न कि संविदात्मक वचन, और यही कारण है कि कोई public-safety agency अपने साक्ष्य की custody का बचाव कर सकती है।

  • आपके डेटा का 100% स्वामित्व और नियंत्रण आपके पास है। IREX न तो आपके वीडियो, events, logs, alarms, watchlist, या floor plans का मालिक है, न ही उन्हें एक्सेस करता है। ग्राहक मीडिया के लिए कोई IREX-side data plane मौजूद नहीं है।
  • ऑन-प्रिमाइसेस, प्राइवेट क्लाउड, या पूरी तरह air-gapped, runtime पर इंटरनेट पर किसी निर्भरता के बिना।
  • इंफ्रास्ट्रक्चर stack पूरी तरह open source और जाँचने-योग्य (inspectable) है: Kubernetes, Ceph, Cassandra, Kafka, PostgreSQL, Elasticsearch। IREX द्वारा लिखे गए components लाइसेंस के तहत source review या escrow के लिए उपलब्ध हैं।
  • हर उच्च-जोखिम AI क्रिया एक अनिवार्य Case ID से बँधी है और एक append-only, tamper-evident log में दर्ज होती है।
इसे कौन चलाता है
आप रखते हैं, अपने या अपने partner के infrastructure पर, एक दस्तावेज़ीकृत shared-responsibility matrix के तहत।
क्या शामिल है
प्रति कैमरा platform लाइसेंस, program के आकार पर IREX Private Cloud platform, और Standard Support।
अनुबंध का स्वरूप
वार्षिक subscription, या एक perpetual license जिसमें तीन वर्ष का standard support शामिल है और उसके बाद प्रति वर्ष extended support।
सबसे उपयुक्त (Best Fit)
बड़ी estates: citywide कार्यक्रम और उससे ऊपर। यह लंबे capital cycle और सख़्त data-residency नियमों वाली एजेंसियों के लिए उपयुक्त है।

Model 02 US में अनुशंसित (Recommended)

IREX-Hosted SaaS

IREX प्लेटफ़ॉर्म को इस रूप में संचालित करता है प्रबंधित सेवा अपने ही प्राइवेट क्लाउड में, ताकि आप हार्डवेयर परियोजना के बजाय एक outcome ख़रीदें।

अधिकांश US ख़रीदारों के लिए यह उन कैमरों पर analytics चलाने का सबसे छोटा रास्ता है जिन्हें वे पहले से operate करते हैं। न कोई server ख़रीदना है, न कोई rack ढूँढना है, और न पहले किसी capital request को जिताना है। instance bare-metal colocation पर चलता है, यहाँ Dallas और Plano, Texas, और कोई भी ग्राहक डेटा United States से बाहर नहीं जाता। Backup उसी managed environment के भीतर रहते हैं।

दो बातें हम साफ़ कहते हैं, क्योंकि procurement पूछेगा ही। Colocation परत है ISO/IEC 27001:2022 प्रमाणित HorizonIQ के ज़रिए; IrexAI स्वयं है संरेखित ISO/IEC 27001:2022 और 27002:2022 के साथ संरेखित (aligned) है और स्वयं का कोई certification नहीं रखता। वाणिज्यिक US SaaS है FedRAMP authorized नहीं। जहाँ किसी कार्यक्रम को FedRAMP की आवश्यकता होती है, वहाँ उस project के लिए किसी authorized cloud पर एक dedicated instance का scope तय कर आगे बढ़ाया जा सकता है।

इसे कौन चलाता है
IREX, जिसमें IREX network operations team द्वारा हर platform component की 24/7 monitoring होती है।
डेटा कहाँ रहता है
केवल United States में, Dallas और Plano, Texas में IREX प्राइवेट क्लाउड colocation पर। EU और EEA के data subject को इसके बजाय एक in-region instance से सेवा दी जाती है।
अनुबंध का स्वरूप
IREX SaaS Agreement के तहत प्रति कैमरा मासिक या वार्षिक subscription, जिसे click-wrap द्वारा या इसका संदर्भ देने वाले purchase order द्वारा स्वीकार किया जाता है।
सबसे उपयुक्त (Best Fit)
शहर, counties, कैंपस, transit operator, और एक ही site से शुरू करने वाले enterprise। कोई न्यूनतम volume नहीं।

Model 03 राष्ट्रीय पैमाना

Government as a Service

किसी राष्ट्र के लिए एक संप्रभु operating core: मंत्रालयों और नगर-निकायों के बीच encrypted संचार, और इसे देखने के लिए अधिकृत हर एजेंसी में साझा situational awareness।

Government as a Service एक ही उत्पाद की बड़ी तैनाती नहीं है। यह एक federated संरचना है: सीमाओं, अवसंरचना और अंतर-एजेंसी खतरों के लिए एक राष्ट्रीय स्तर, और municipal instances जो अपनी-अपनी IREX estate स्वयं चलाते हैं तथा स्वयं तय करते हैं कि ऊपर या साथ की एजेंसियों के साथ क्या साझा करना है। Sover उनके बीच के ट्रैफ़िक को end-to-end एन्क्रिप्टेड रूप में ले जाता है; IREX vision layer उपलब्ध कराता है; और IREX Private Cloud platform दोनों को उस हार्डवेयर पर चलाता है जिसका मालिक देश स्वयं है।

Government as a Service को explore करें
इसे कौन चलाता है
राष्ट्र, स्तर-दर-स्तर। Permission भूमिका और विभाग के अनुसार तय होती हैं, और हर उच्च-जोखिम क्रिया Case ID के माध्यम से audit-योग्य है।
यह क्या-क्या समेटता है
वीडियो इंटेलिजेंस, सुरक्षित संचार (secure communications), प्राइवेट क्लाउड, और वे एनालिटिक्स export जो राष्ट्रीय डैशबोर्ड को feed करते हैं।
अनुबंध का स्वरूप
एक बहु-वर्षीय राष्ट्रीय कार्यक्रम, जो एक anchor तैनाती से चरणबद्ध तरीके से आगे बढ़ता है।
मिसाल
देशव्यापी program आज Peru, Mongolia और Kazakhstan में production में हैं।

Model 04 पूर्ण नियंत्रण

Technology Transfer

प्लेटफ़ॉर्म ख़रीदें और तकनीक पर पूरा नियंत्रण हासिल करें, ताकि supply chain और compliance की स्थिति की गारंटी देना आपके हाथ में हो।

यह transfer framework इसलिए है क्योंकि कुछ राज्य किसी विदेशी vendor की निरंतरता पर निर्भर नहीं रह सकते, और क्योंकि एक राष्ट्रीय प्लेटफ़ॉर्म घरेलू AI क्षमता बनाना शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है। यह AI और big data में सामरिक (strategic) दक्षता की नींव है, केवल सॉफ़्टवेयर की खरीद नहीं।

Source-Code लाइसेंस

आपके देश के पूरे territory में प्लेटफ़ॉर्म और उसके सभी components को उपयोग, reproduce, integrate और modify करने का एक exclusive, स्थायी source-code license, साथ ही आपकी पसंद के data center से instance की देशव्यापी तैनाती।

गहन Customization

जिस देश में आप वास्तव में operate कर रहे हैं, उसके अनुसार localization और अनुकूलन: स्थानीय भाषा में interface, re-branding, राष्ट्रीय सरकारी database और IT systems के साथ integration, सुरक्षा के लिए राष्ट्रीय certifications और सेवा उपलब्धता, तथा स्थानीय परिस्थितियों जैसे घरेलू नंबर-प्लेट प्रारूपों (license-plate formats) के अनुसार tuning।

स्टाफ़िंग और प्रशिक्षण

एक वैकल्पिक AI Competence Center का निर्माण जो आपके अपने लोगों के साथ प्लेटफ़ॉर्म और अन्य AI programs को सहारा और विकसित करे। साथ ही पाँच वर्ष या उससे अधिक के लिए 24/7 monitoring, technical support, updates और staff training।

सभी चारों में समान

वही Platform, चाहे आप कोई भी Model चुनें

IREX का कोई feature-gated संस्करण नहीं है। analytics catalog, ethics framework या audit trail में कुछ भी किसी उच्च tier के लिए रोका नहीं जाता, और commercial model इससे स्वतंत्र है कि आपके कैमरे कैसे जुड़ते हैं।

एक Platform, एक Contract, एक SLA

दुनिया का सबसे शक्तिशाली वीडियो एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म, एक अनुबंध, एक SLA और एक अपग्रेड पथ के तहत: सार्वजनिक सुरक्षा के लिए दुनिया का पहला VLM एनालिटिक्स (StreamVLM™, prompt से परिभाषित detector), चेहरों, वाहनों और traffic, हथियारों, perimeter, rail और transit, भीड़, आग और धुएँ, कैमरा tamper, person re-identification और access biometrics तक फैले विशिष्ट analytics modules का सबसे व्यापक सेट, तथा एक petabyte-scale instant video search engine।

आपके मौजूदा कैमरे

IREX कैमरा-एग्नॉस्टिक है। ONVIF Profile S और प्रमुख ब्रांड (अंग्रेज़ी में), एक ही साइट पर या पूरे देश में, बिना उपकरण बदले। सीधा कनेक्शन, high-availability एज सर्वर (अंग्रेज़ी में), या एक किफ़ायती एज सर्वर, हर साइट पर अनुबंध के बजाय बैंडविड्थ के अनुसार चुना जाता है।

Transparency by Design

छह-स्तंभ नैतिकता ढाँचा और Case ID अनिवार्यता प्लेटफ़ॉर्म के साथ ही आते हैं, किसी paid tier के रूप में नहीं: किसे पहचाना जा सकता है इस पर संकीर्ण सीमाएँ, अनुमति-आधारित पहुँच, पूर्वाग्रह न्यूनीकरण, और स्वतंत्र निगरानी के लिए खुला एक अमिट ऑडिट ट्रेल।

Support, Monitoring, और Services

Standard Support लाइसेंस के साथ शामिल है। Premier Support, professional monitoring (AI अलर्ट के ऊपर मानवीय सत्यापन और response), और professional services (सिस्टम-डिज़ाइन, integration, नए एनालिटिक्स modules और datasets) इसके साथ अलग से price किए जाते हैं।

Severity के अनुसार प्रारंभिक Response

Standard Support लाइसेंस में शामिल है। Premier Support की क़ीमत प्रति software instance प्रति वर्ष तय होती है और इसमें जुड़ते हैं: 24/7 deployment health monitoring, urgent और high मुद्दों के लिए सप्ताहांत escalation, senior-engineer तक पहुँच, development-team में प्राथमिकता, और दो तक non-production लाइसेंस। availability SLA मासिक 99.5% है, service credit के साथ।

स्तरप्रभावPremierStandard
L1Urgent: production बंद, कोई workaround नहीं1 घंटा4 घंटे
L2High: production पर बड़ा प्रभाव2 घंटे8 घंटे
L3Normal: आंशिक या गैर-गंभीर (non-critical) क्षति8 घंटे16 घंटे
L4Low: प्रश्न, अनुरोध, non-production24 घंटेअगला कार्य-दिवस

मूल्य-निर्धारण

हम पूरे System का मूल्य बताते हैं, किसी एक Line Item का नहीं

प्लेटफ़ॉर्म प्रति कैमरा लाइसेंस्ड है और Sover प्रति user, पर अकेला प्रति-कैमरा आँकड़ा वह संख्या नहीं जिस पर बातचीत करनी चाहिए। लाइसेंस से आगे आप server और GPU, storage, networking, facility, integration, information security, secure communication, operations staff, और एक premium SLA के लिए भुगतान कर रहे हैं। ये मद अक्सर लाइसेंस से कई गुना अधिक हो जाते हैं, और पूरे commercial case को वहन करने के लिए तय किया गया लाइसेंस-मूल्य एक ऐसी बजट-श्रेणी में जा गिरता है जो उसे समाने के लिए बहुत छोटी है।

इसलिए हम उल्टा करते हैं। हम discovery में यह तय करते हैं कि आपके पास वास्तव में कौन-सी बजट-श्रेणियाँ हैं और हर एक में क्या आता है, फिर उन्हें फ़िट करने के लिए offer बनाते हैं, और प्रस्तुत करते हैं एक तीन-वर्षीय total cost of ownership आपके मौजूदा stack के मुक़ाबले सामान्य क्रम के तहत, किसी सफ़ाई के रूप में नहीं।

एक Quotation में क्या शामिल है

US dollars में उद्धृत, लागू करों को छोड़कर। Volume discount bands कैमरा या उपयोगकर्ता-count, अवधि की लंबाई, और कार्यक्रम के दायरे के आधार पर लागू होते हैं।

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प्रक्रिया

पहली कॉल से स्थिर स्थिति तक

IREX Ethical AI Platform के लिए छह से बारह महीने, Sover के लिए तीन से नौ। मुख्य चर engineering नहीं, procurement का रास्ता है, और नीचे दिया हर gate एक ऐसा दस्तावेज़ बनाता है जिसे आप किसी auditor के सामने रख सकते हैं।

  1. 01

    Discovery और Demo

    हम आपके तकनीकी और कार्यकारी stakeholders के साथ प्लेटफ़ॉर्म को आपके अपने उपयोग-मामलों से गुज़ारते हैं, और कार्यक्रम की रूपरेखा तय करते हैं: संप्रभुता की स्थिति, बजट का परिमाण, और निर्णय की समय-सीमा।

  2. 02

    ज़रूरतें और पायलट

    वास्तविक परिस्थितियों में एक समय-सीमित pilot: एक site, 3 से 5 use case, 6 से 12 सप्ताह, जिसमें शुरू होने से पहले लिखित रूप में सहमत दो या तीन मापने-योग्य सफलता-मापदंड (success criteria) हों। सटीकता का बेंचमार्क आपके कैमरों पर होता है, हमारी slides पर नहीं। Pilot का scope और लागत मामले-दर-मामले तय होते हैं।

  3. 03

    System Design और Commercials

    तकनीकी पक्ष पर: लक्ष्य architecture, hardware और software का bill of materials, capacity model, और SLA; commercial पक्ष पर: licensing, support का दायरा, और आपके मौजूदा stack के मुक़ाबले तीन-वर्षीय total cost of ownership। परिणाम: एक हस्ताक्षरित statement of work।

  4. 04

    Procurement और Mobilization

    आपके नियमों को जो भी रास्ता चाहिए, उसके लिए हम तकनीकी विशिष्टियाँ, reference design, और bid support देते हैं, फिर hardware का order दिया जाता है और joint delivery team सक्रिय होती है।

  5. 05

    बनाएँ, Live करें, और चलाएँ

    इंफ्रास्ट्रक्चर स्टैंडअप, private-cloud और एप्लिकेशन डिप्लॉयमेंट, डेटा और identity एकीकरण, user acceptance testing के बाद नहीं बल्कि उससे पहले security hardening, फिर rollback विंडो के साथ cutover, training, 30 से 90 दिनों की hypercare, और SLA के तहत steady-state संचालन में संक्रमण।

पायलट और तैनाती की योजना बनाएँ

Procurement मार्ग

चार तरीके जिनसे कागज़ी कार्रवाई चल सकती है

हम आपका रास्ता नहीं चुनते, और यह दिखावा भी नहीं करते कि कोई रास्ता उपलब्ध है जहाँ आपके नियम उसकी अनुमति नहीं देते। हमें पता है कि हर रास्ते को किसी vendor से क्या चाहिए, और यदि कोई solicitation ऐसे लिखा हो कि हम उसे जीत ही नहीं सकते, तो हम आपको समय रहते बता देंगे।

एकल स्रोत

जहाँ आपके नियम अनुमति दें, वहाँ सबसे तेज़ रास्ता: आम तौर पर open tender से दो से चार गुना तेज़। हम sole-source justification सामग्री, तकनीकी विशिष्टियाँ, और वह जवाबदेही-प्रमाण देते हैं जो आम तौर पर निर्णय तय करता है।

Open Tender या RFP

सरकार में सबसे आम रास्ता। हमें solicitation भेजें और हम एक कार्य-सप्ताह के भीतर बता देंगे कि क्या हम उसे पूरा कर सकते हैं, और कहाँ कोई आवश्यकता किसी अन्य vendor को ध्यान में रखकर लिखी गई है।

Framework Call-Off

किसी राष्ट्रीय digital marketplace या मौजूदा framework agreement के ज़रिए ख़रीद, जहाँ आपके लिए एक उपलब्ध हो।

सार्वजनिक-निजी भागीदारी

capital-heavy तैनातियों के लिए PPP, BOT या BOOT ढाँचे, जहाँ infrastructure को पहले से ख़रीदने के बजाय कार्यक्रम के पूरे जीवनकाल में वित्त-पोषित और संचालित किया जाता है।

Direct, या किसी Partner के ज़रिए

IREX ग्राहक के आगे खड़ा रहता है

IREX जहाँ भी विधिक रूप से संभव हो, अंत-उपयोगकर्ता के साथ सीधे contract करता है। अधिकांश सरकारी बाज़ारों में एक local partner फिर भी आवश्यक होता है, और वास्तविक रूप से आवश्यक: legal entity, employment, customs, field labor और देश-के-भीतर certification विदेश से नहीं चलाए जा सकते। जो नहीं बदलता वह है संबंध। यह बँटवारा जान-बूझकर किया गया है और हर territory में एक जैसा है।

Partner Ecosystem देखें

कभी delegate नहीं किया गया

  • आपके साथ अनुबंध, जहाँ भी यह कानूनी रूप से अनुमत है
  • SLA और support escalation का रास्ता
  • उत्पाद roadmap पर बातचीत
  • आपके डेटा की देखभाल
  • Pricing और discount का अधिकार

एक Local Partner क्या संभाल सकता है

  • स्थानीय legal entity, employment, और tax उपस्थिति
  • Customs, import, और उपकरण logistics
  • Field installation, cabling, और physical works
  • प्रथम-स्तर स्थानीय-भाषा support
  • देश के भीतर certification और vendor registration

वह अनुबंध जिस पर आप हस्ताक्षर करेंगे

IREX SaaS Agreement
अंतिम ग्राहक (end customers)। IREX-hosted या self-hosted subscription, जिसे click-wrap द्वारा या इसका संदर्भ देने वाले purchase order द्वारा स्वीकार किया जाता है।
Distribution and Licensing Agreement
Systems integrator और reseller जो एक निर्धारित क्षेत्र (territory) में resale के लिए platform का लाइसेंस लेते हैं।
Channel Partner Agreement
Referral और channel partner जो ग्राहकों से परिचय कराते हैं और लेन-देन को सुगम बनाते हैं।

सभी अनुबंध State of Delaware के कानूनों से शासित होते हैं। Invoicing मासिक रूप से arrears में होती है, और purchase order में अन्यथा न लिखा हो तो invoice मिलने के 15 दिनों के भीतर फ़ीस देय होती है।

आपके Purchase Order के लिए

Vendor पहचानकर्ता

जो एक vendor-registration फ़ॉर्म या purchase order सामान्यतः माँगता है। आपके finance कार्यालय को जो कुछ और चाहिए, जिसमें W-9, बीमा प्रमाण-पत्र, या भुगतान हेतु बैंक विवरण शामिल हैं, वह हमारी ओर से अनुरोध पर मिलता है, किसी वेब पेज से नहीं।

Legal नाम
IrexAI Inc. (IREX नाम से व्यवसाय)
इकाई
Delaware C-Corporation, 21 November 2019 को incorporated
SAM Unique Entity ID
FSS2RHTRJ2W5
CAGE / NCAGE
97LJ6
DUNS
118281522
कार्यालय
29970 Technology Drive, Suite 210A, Murrieta, CA 92563
संपर्क
Contact फ़ॉर्म · +1 (301) 392-7621

Procurement जो सवाल पूछता है

जवाब, पूछने से पहले ही

हमें कौन-सा model चुनना चाहिए?

यदि आपका डेटा आपके अपने network से बाहर नहीं जा सकता, या program शहर-स्तर या उससे बड़ा है, तो Self-Hosted SaaS से शुरू करें। यदि आप एक US buyer हैं जो hardware खड़ा किए बिना इसी quarter में प्लेटफ़ॉर्म चलाना चाहते हैं, तो IREX-Hosted SaaS से शुरू करें। यदि आप एक ऐसा राष्ट्र हैं जो मंत्रालयों और शहरों में एक साझा operating core बना रहा है, तो वह Government as a Service है। यदि आपको तकनीक का पूर्ण स्वामित्व चाहिए, तो वह Technology Transfer है।

क्या आप list price प्रकाशित करते हैं?

नहीं। प्लेटफ़ॉर्म प्रति कैमरा लाइसेंस्ड है, और Sover प्रति user, पर अकेला लाइसेंस-आँकड़ा वह संख्या नहीं जिस पर आपका बजट टिकता है। हम पूरे सिस्टम का quote देते हैं: लाइसेंस, support, monitoring और services, आपकी वास्तविक बजट-श्रेणियों के अनुसार, और हमेशा आपके मौजूदा stack के मुक़ाबले तीन-वर्षीय total cost of ownership के साथ।

क्या कोई न्यूनतम तैनाती आकार है?

IREX-Hosted SaaS में कोई न्यूनतम volume सीमा नहीं है और यह एक अकेली site या छोटे estate के लिए सही प्रवेश-बिंदु है। Self-Hosted SaaS में IREX Private Cloud प्लेटफ़ॉर्म शामिल है और यह बड़े estate के लिए बना है, शहर-स्तर के program से ऊपर तक। पहली ही कॉल पर हमें अपना कैमरा-count बताएँ और हम साफ़-साफ़ बता देंगे कि कौन-सा उपयुक्त बैठता है।

क्या एक कैमरा एक से अधिक analytics module चला सकता है?

हाँ। version 4.38 से प्लेटफ़ॉर्म एक ही कैमरे पर एक साथ कई एनालिटिक्स modules चलाता है, उदाहरण के लिए एक ही feed पर फेस रिकग्निशन, ऑब्जेक्ट ट्रैकिंग और ट्रैफ़िक मॉनिटरिंग, बिना अतिरिक्त हार्डवेयर और बिना डुप्लिकेट वीडियो स्ट्रीम के। जब आप दूसरा module चालू करते हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म बताता है कि उस कैमरे पर पहले से क्या चल रहा है और पुष्टि माँगता है, ताकि संयोजन हमेशा सोच-समझकर हो: देखें module compatibility (अंग्रेज़ी में)। प्लेटफ़ॉर्म प्रति कैमरा लाइसेंस होता है, इसलिए जिस कैमरे का लाइसेंस आपके पास पहले से है, उस पर दूसरी क्षमता न दूसरा कैमरा है, न दूसरी स्ट्रीम। जोड़े गए modules के लिए प्रोसेसिंग क्षमता, bill of materials के बाकी हिस्से के साथ, सिस्टम-डिज़ाइन चरण में तय की जाती है।

क्या हम अपने मौजूदा systems integrator के ज़रिए ख़रीद सकते हैं?

हाँ। Integrator और distributor Distribution and Licensing Agreement के तहत resale के लिए platform का लाइसेंस लेते हैं, और referral partner Channel Partner Agreement के तहत। IREX फिर भी आपके सामने खड़ा रहता है: SLA, escalation मार्ग, और आपके डेटा का stewardship किसी तीसरे पक्ष को नहीं जाता।

क्या हम प्रतिबद्ध होने से पहले कोई pilot चला सकते हैं?

हाँ, और हम इसे प्राथमिकता देते हैं। एक सामान्य pilot एक site और 3 से 5 use case को 6 से 12 सप्ताह में कवर करता है, जिसमें शुरू होने से पहले लिखित रूप में सहमत दो या तीन मापने-योग्य success criteria होते हैं। Scope और लागत मामले-दर-मामले तय होते हैं।

क्या IREX FedRAMP authorized है?

नहीं। commercial US SaaS, Dallas और Plano, Texas में bare-metal colocation पर IREX private cloud में चलता है। यह colocation HorizonIQ के माध्यम से ISO/IEC 27001:2022 प्रमाणित है, पर यह FedRAMP-authorized cloud नहीं है, इसलिए commercial SaaS के पास कोई FedRAMP authorization नहीं है। जहाँ किसी program को इसकी ज़रूरत हो, वहाँ FedRAMP-authorized cloud पर एक dedicated instance प्रति-project scope कर आगे बढ़ाया जा सकता है। IrexAI स्वयं ISO/IEC 27001:2022 और 27002:2022 के साथ संरेखित है और उसके पास स्वयं की कोई certification नहीं है; certification एक घोषित लक्ष्य है।

डेटा का स्वामी कौन है?

आप रखते हैं। ग्राहक अपने डेटा का 100% स्वामित्व और नियंत्रण बनाए रखते हैं। IREX के पास केवल products देने के लिए इसे process करने का एक सीमित लाइसेंस है, और वह न तो ग्राहक के वीडियो, events, logs या floor plans का स्वामी है, न उन तक पहुँच रखता है।

कौन-सा support शामिल है?

लाइसेंस के साथ Standard Support शामिल है: ऑनलाइन टिकटिंग, कार्य-दिवस कवरेज, और सप्ताह में 24x5 प्रतिक्रिया, जिसमें अत्यावश्यक production समस्या पर चार घंटे में प्रारंभिक प्रतिक्रिया शामिल है। Premier Support (अंग्रेज़ी में) इसमें 24x7 डिप्लॉयमेंट हेल्थ मॉनिटरिंग, एक घंटे में अत्यावश्यक प्रतिक्रिया, सप्ताहांत एस्केलेशन, senior-engineer एक्सेस, तथा non-production लाइसेंस जोड़ता है। उपलब्धता SLA मासिक 99.5% है, जिसके साथ service credits मिलते हैं।

किसी deployment में कितना समय लगता है?

IREX Ethical AI Platform के लिए 6 से 12 महीने और Sover के लिए 3 से 9 महीने, पहली योग्य बातचीत से steady-state संचालन तक मापे गए। सबसे प्रभावी चर procurement मार्ग है: sole source किसी open tender से 2 से 4 गुना तेज़ चलता है।

क्या हम पूरी तकनीक का अधिग्रहण कर सकते हैं?

हाँ। technology transfer ढाँचा आपके देश के पूरे क्षेत्र में प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग, पुनरुत्पादन, integration और संशोधन करने का एक विशिष्ट, स्थायी source-code लाइसेंस देता है, साथ में आपकी पसंद के data center से राष्ट्रव्यापी तैनाती, एक AI Competence Center की वैकल्पिक स्थापना, राष्ट्रीय certification, स्थानीयकरण, और पाँच वर्ष या उससे अधिक की monitoring, support, updates और स्टाफ़-training।

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