موضع الكاميرا
استخدِموا عرضاً لواجهة الصراف الآلي، ومسار الاقتراب، ومساحة العميل من دون قراءة رقم التعريف الشخصي (PIN). تحقّقوا من الإضاءة، والمقياس، والانسداد في الموقع.
كشف العبث بأجهزة الصراف الآلي ومراجعة تهديد العملاء
يُحيل كشف العبث بأجهزة الصراف الآلي شخصاً يفتح اللوحة الخارجية للصراف الآلي بالقوة أو يواجه عميلاً بشكل واضح إلى مُشغِّل لمراجعته.
الحالة المرئية
صِفوا ما يمكن أن تُظهره الكاميرا
الحالة القابلة للملاحظة هي شخص يفتح اللوحة الخارجية لصراف آلي بالقوة أو يواجه عميلاً بشكل واضح عند دهليز صراف آلي مطلّ على الشارع بلا علامة تجارية ظاهرة. يمكن للإطار المصوَّر أن ينقل المشهد إلى مُشغِّل. لكنه لا يمكن أن يُثبِت القصد أو السبب أو الاستجابة الصحيحة.
تحتاج واجهة الصراف الآلي والمساحة المحيطة بالعميل إلى أسئلة مراجعة مختلفة. يتعلّق الموجّه النصي بشأن فتح اللوحة الخارجية بالقوة بالتلامس المرئي مع الجهاز. ويتعلّق الموجّه النصي بشأن مواجهة شخصٍ لعميل بالأشخاص الموجودين في الدهليز. ويُظهر رسم كالاو التوضيحي مسدّساً ظاهراً موجَّهاً نحو عميل، وهي إشارة تهديد منفصلة تستدعي مراجعة المقطع كاملاً واتّباع إجراء الأمن الخاص بالموقع. ولا يُثبِت أيٌّ من الرسمين التوضيحيين حادثة حقيقية أو نتيجة كاشف.
يمكن لمُشغِّل مخوَّل إدخال موجّه نصي بلغةٍ واضحة مثل «التنبيه عند فتح شخصٍ اللوحة الخارجية للصراف الآلي بالقوة.» يُقيِّم StreamVLM™ إطارات حية مُعايَنة من كاميرات مُختارة مقابله. وتدخل المطابقة في مسار أحداث IREX.
لكل كاشف حدّ ثقة وفترة تهدئة تنبيه خاصّان به. ويختبر الفريق الصياغة والإعدادات على كاميراته.
يُقيِّم StreamVLM™ إطارات مُعايَنة، لذا قد يقع فعلٌ وجيز بين مرّتي معاينة. اختبِروا عرض الكاميرا الفعلي وتوقيت الاستجابة قبل الاعتماد على هذا الموجّه النصي في حدثٍ عاجل.
استكشاف StreamVLM™الملاءمة التشغيلية
خطّطوا للعرض والمراجعة
قرار المُشغِّل
يجب أن يفصل المراجِع بين العبث المشتبه به بالجهاز والتهديد المحتمل للعميل. ولا يقرّر الموجّه النصي ذلك تلقائياً.
المطابقات الكاذبة المحتملة
تحقّقوا من الصيانة المخوَّلة، أو سحب النقد، أو أشخاص يقفون قريبين من بعضهم. اضبطوا اختيار الكاميرات وإعدادات التنبيه خلال مشروع تجريبي.
إطارات كاميرا توضيحية
افصلوا بين الجهاز والعميل
توضِّح الإطارات الاصطناعية مطابقات محتملة. وهي ليست حوادث حقيقية، أو عمليات نشر، أو دليل دقّة.
العبث بالجهاز
اللوحة الخارجية مفتوحة
يقارن المراجِع التلامس المرئي مع اللوحة بأعمال الصيانة المخوَّلة قبل تقرير ما إذا كان سيتصرّف.
تهديد للعميل
تهديد للعميل عند الصراف الآلي
يُظهر مشهد شارع كالاو التوضيحي مسدّساً ظاهراً بالقرب من عميل. يراجع الموظّفون المقطع كاملاً ويتّبعون إجراء الأمن الخاص بالموقع؛ وهذه حالة مختلفة عن العبث بالجهاز.
من الموجّه النصي إلى الإجراء
كيف يتحوّل تنبيه إلى قرار
- 01
صِفوا واختاروا
استخدِموا صياغة قابلة للملاحظة مثل «التنبيه عند فتح شخصٍ اللوحة الخارجية للصراف الآلي بالقوة.» على كاميرات تُظهر المشهد المعني كاملاً.
- 02
راجِعوا الحدث
افتحوا المطابقة واللقطات المحيطة بها. قارِنوها بمشاهد اعتيادية مثل الصيانة المخوَّلة، أو سحب النقد، أو أشخاص يقفون قريبين من بعضهم.
- 03
طبِّقوا إجراء الموقع
يتحقّق المراجِع من المقطع وجدول الصيانة. ويحتاج العبث بالجهاز وتهديد العميل إلى موجّهين نصيين وقرارين منفصلين.
أسئلة المشروع التجريبي
تحقّقوا منه على كاميراتكم
- الرؤية
- هل يمكن للعرض أن يُظهر باستمرار شخصاً يفتح اللوحة الخارجية للصراف الآلي بالقوة أو يواجه عميلاً بشكل واضح؟ اختبِروا إضاءة وطقساً وانسداداً تمثيلياً.
- التنبيهات الكاذبة
- عايِنوا مشاهد اعتيادية، خصوصاً الصيانة المخوَّلة، أو سحب النقد، أو أشخاص يقفون قريبين من بعضهم، ثم اضبطوا الموجّه النصي، والحدّ، وفترة التهدئة.
- المراجعة البشرية
- اتّفقوا على مَن يفحص المطابقة، وكيفية الفصل بين العبث المشتبه به بالجهاز والتهديد المحتمل للعميل. ولا يُنشَر رقم دقّة عام لهذا الموجّه النصي.
الأسئلة الشائعة
بماذا يُبلِّغ كشف العبث بأجهزة الصراف الآلي؟
يُبلِّغ عن مطابقة لحالة مرئية موصوفة: شخص يفتح اللوحة الخارجية للصراف الآلي بالقوة أو يواجه عميلاً بشكل واضح. ويراجع المُشغِّل اللقطات قبل تحديد ما حدث.
هل يمكن للمطابقة أن تُثبِت القصد أو المسؤولية؟
لا. لا يمكن لإطارٍ مُعايَن أن يُثبِت القصد أو التصريح أو المسؤولية أو السبب. ويتحقّق الموظّفون من السياق ويتّبعون الإجراء المحلّي.
هل يمكن لموجّه نصي واحد إثبات العبث وتهديد العميل معاً؟
لا. استخدِموا أوصافاً مرئية منفصلة. فقد يكون الشخص القريب من الصراف الآلي عميلاً أو فنياً؛ ولا يُثبِت التقارب وحده وجود تهديد.
كيف ينبغي أن نُقيِّمه؟
اختبِروا كاميرات تمثيلية ومشاهد اعتيادية، منها الصيانة المخوَّلة، أو سحب النقد، أو أشخاص يقفون قريبين من بعضهم. اتّفقوا على التنبيهات المفيدة والأحداث الفائتة. ولا تُعلن IREX عن رقم دقّة عام لهذا الموجّه النصي.
اختبِروا كشف العبث بأجهزة الصراف الآلي على كاميراتكم
اختاروا عروضاً تمثيلية لدهليز صراف آلي مطلّ على الشارع بلا علامة تجارية ظاهرة. ويمكننا تحديد نطاق الموجّه النصي، وإعدادات التنبيه، وإجراء المراجعة لمشروع تجريبي.